Vous pouvez accéder au suivi de votre commande ou nous adresser vos demandes de retours depuis  la plate-forme de notre partenaire logistique, en cliquant sur ce lien.

 

SUIVI COMMANDE

Le numéro de suivi de votre commande vous sera adressé par email ou texto.

Vous pourrez suivre votre commande.........

RETOURS

Nous acceptons les retours de produits commandés dans notre eshop, si la taille ou le modèle ne vous convient pas, sous certaines conditions.

Nous n’effectuons pas d’échanges pour des questions de logistique, cependant nous vous rembourserons les culottes dûment renvoyées, afin que vous puissiez procéder à une nouvelle commande dans notre eshop. 

Vous pouvez nous retourner, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, le(s) produit(s) dans leur conditionnement et emballage d’origine, non porté(s) et non lavé(s), avec le bon de livraison reçu dans le colis, afin que nous puissions procéder au remboursement.

Attention

Les Produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne seront pas remboursés. Le film de protection, présent sur le fond de culotte, doit être intact et le produit doit être renvoyé dans son emballage (sachet ou packaging).

Pour retourner les produits, merci d'accéder à la plateforme de notre logisticien.

https://support.difygroup.com/hc/fr